La sécurité

Les garanties

Vous trouverez ci-joint les différents items de garantie chez Graine de Voyageur:

Sécurité de voyage

Comme stipulé dans nos conditions de ventes, Graine de voyageur n'offre pas de service d'assurance de voyage. En outre le client devra souscrire à une par ses moyens.

Graine de Voyageur n'est en aucun cas responsables des garanties de cette dernière.

Graine de Voyageur est une agence de voyage déclarée en France et au Pérou.

Elle régit du droit français avant le voyage puis du droit péruvien une fois sur place.

Nos conditions générales de vente certifient la bonne réalisation de nos voyages.

Sécurité sur place

Nos conseillés sont des experts du Pérou en outre ils offrent des voyages en fonction des envies mais aussi en focntions des capacités du client. Il recommande pas une route de trek, par exemple, pour un groupe ou une personne marche en béquille.

D'autre part il connait les saison pour chaque expérience de ce fait il propose les routes qui sont adapté aux saisons du Pérou et de ses régions.

Chaque route proposée doit avoir au préalablement été étudiée, réalisée au moins 3 fois et validé. Pour cela nous prenons 3 membres de notre équipe qui vont à 3 moments de l'année tester la route. Ils sont de trois profiles différents. Cela nous permet d'évaluer les temps, les difficultés et de pouvoir recenser le plus d'informations.

Nos guides qui nous proposent de nouvelles routes et expériences doivent l'avoir réalisée au moins deux fois avant.

Si vous voulez plus d'information sur le traçage des routes vous pourrez cliquer sur ce lien. (Mise en service mi avril)

Les accidents

Pour chaque groupe de voyageur il faut compter au moins deux membres de notre équipe au minimum. Vous serez en permanence accompagné par votre guide et/ou un accompagnateur et/ou un chauffeur et/ou una gent de sécurité.

Toutes ces personnes sont formés aux premiers soins et aurons toujours une trousse de secours avec eux.

Toutes les routes sont définies en fonction des risques et de l'éloignement afin d'assurer un maximum de sécurité.

En connaissant toutes les conditions météologiques, difficultés de terrains, manque de réseau...etc notre équipe à tous les scénarios possibles et nous les actualisons.

Si par exemple nous savons qu'un trek a une zone non couverte, le guide aura un talkie qui sera en lien avec une personne à la dernière ville ou il y a du réseau et la personne de la prochaine ville. Nous avons étudié la route et nous savons qu'en moyenne il faille 2h par exemple. Nous savons aussi que il se peut que certains le fassent en 4. Dans cet exemple si au bout de 4 heures aucune nouvelle de notre groupe, automatiquement une personne partira de chaque coté de la route accompagné de chevaux.

Si vous avez des questions faites les parvenir à info@grainesdevoyageur.com

Impossibilité

Si les conditions de météo ne permettent pas de réaliser une activité, il y a toujours un itinéraire bis. Ce dernier transmis au client au moment de la réalisation de son projet avec son conseillé.

Si un des passager est dans l'incapacité de réaliser une activité le guide peut décider de prendre l'itinéraire bis.

Si un passager ne souhaite pas réaliser une activité qui ne provoque pas un changement de ville et que le point de départ et de retour sont au même endroit alors il revient de la responsabilité propre du voyageur. Graine de voyageur n'est pas responsables des dommages ou accidents que puissent avoir ce passager.

Si un passager se blesse ou ne peux pas continuer dans le cas d'un treck, il y a toujours des chevaux qui sont prévus. Seulons bien sur la gravité de la situation.